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工作年度计划

时间:2021-05-04 16:14:08 年度 我要投稿

【实用】工作年度计划汇总7篇

  人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,让我们一起来学习写工作计划吧。好的工作计划都具备一些什么特点呢?下面是小编精心整理的工作年度计划7篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【实用】工作年度计划汇总7篇

工作年度计划 篇1

  从不断地学习,培训、降低投诉事件的发生两点为自己制定了工作计划。一员复始,万象更新。根据客户服务部的现状,特制定年客户服务部的工作计划。

  一、不断地学习,培训。加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。

  (1)鉴于承担责任客服部的重要性,不但要承担责任导医的管理。还要对开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗。

  (2)部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对1楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作。

  (3)制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下:五月份:将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

  强化客服中心员工的服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

  六月份:将对部门队员开展强化营销管理,上一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能。将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象。

  二、在医院领导的带领下,切实做好上级部门布置的工作,确保年无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生。

  (1)做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与加强沟通。

  (2)做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处。一同成长。

  (3)做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!

  (4)根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等。可请医院保安部培训。

  建议:

  1、医院对所有员工开展5s管理培训。

  2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

工作年度计划 篇2

  现在有一个想法,对于经销商密度不是很大,特别是在县级市没有经销商的快速消费品企业,它有可能对传统渠道起到一些作用。这个方法可以简单概括为:暗返利+稳固分销结构。

  在区域经销制的快速消费品企业,窜货的一个原因是经销商在销售产品前,明确知道自己的实际利润。解决窜货,要通过一定形式使经销商在销售产品的同时,不明确自己的实际利润:同一经销商在不同时期,不同产品的利润不同;不同经销商在同一时期,同一产品的利润不同。解决窜货,要使一区域市场内其他的大客户完全从本地经销商处进货。

  解释一下暗返利。暗返利是借鉴“即开型”彩票(或者其他形式),在每个季度(可选用一个时间段),厂家和经销商、和分销商签定返利协议,其中暗返利的数字必须用黑色遮住。签此协议时,经销商和分销商都不知道暗返利的具体数字,在结算暗返利时,经销商和分销商才有资格知道返利是多少。经销商的暗返利都由企业支付,分销商的暗返利由企业在经销商的返利中扣除,再由企业支付给分销商。企业要求分销商和经销商必须以不能低于(或者是必须以)出厂价来销售产品,他们销售产品的利润来自于企业的暗返利(还有可能一部分利润来自于加价销售),而这暗返利形成的利润绝对要高于目前市场的利润!

  对经销商的暗返利:

  在目前的传统渠道,假设一箱批发价格165元的牙膏,批发利润为4元(即企业的出厂价为161元),暗返利相当于2.48%;可实际上,目前的市场并不允许传统渠道存在这样高的利润,依靠厂家多年形成的商业信誉,再利用经销商对目前利润的不满意,暗返利的实施会有市场,并且能取得经销上商的支持,因为暗返利为经销商带来了更多的利润。

  假设一企业有牙膏和香皂、洗发水三种产品,并且三种产品的销售额相同,那么厂家对A经销商的第一季度暗返利分别为:牙膏—3%,香皂—4%,洗发水—5%,分别以165、253、320元供应市场,并要求市场最低的出货价为:165、253、320元,那么这三种产品的实际利润分别为:165*0.03=4.95元、253*0.04=10.12元、320*0.05=16元,这个远远高于目前的市场利润。而在同一时间,不同地区经销商的暗返利是不一样的(和A经销商临近的经销商B,其牙膏的暗返利为2%,香皂的暗返利为4.5%,洗发水的暗返利为5.5%);在不同时期,同一个经销商的不同产品、不同规格的暗返利也不相同,平均来说,各个经销商的暗返利利润所占销售额的比例是一样的,这个暗返利一定要大于市场形成的利润,并且经销商不同产品的'暗返利最好有接近于零的时候。

  稳固分销结构--对分销商的暗返利:

  在经销商密度不是很大的区域市场,仅仅由一个(或多个)经销商来进行销售还不够,最好能在当地寻找比较有实力的其他商家为企业的分销商(最好是企业的分销商),企业也以暗返利的形式对分销商进行管理,这样就可以建立更加稳固的分销结构。稳固分销结构是通过对分销商的暗返利也扩大其利润空间,这样分销商的销售可以拉动经销商。通过对分销商的暗返利会使分销商主动的、积极的从本地的经销商处进货,而分销商的暗返利是由企业市场部门制订,是企业把经销商的暗返利的一部分扣除,然后,企业再把这部分暗返利支付给分销商。必须要让经销商明白,对分销商的暗返利要低于对经销商的暗返利。

工作年度计划 篇3

  在新的一年来,在站领导的领导下,我们将认真总结经验,在护理质量,院感质量控制等方面有所提高,为更好地完成本年度的工作,护理室现制定以下计划:

  一、认真落实各项规章制度,严格执行无菌操作规程,提高服务质量。

  二、参考往年的工作总量做好棉球、纱布、手术缝线等敷料的准备工作。

  三、消毒室建立回收、发出物品登记制度,做好各种器械检查、保管的登记工作。

  四、对手术室医疗设备的性能及安全性进行检查,及时发现问题及时维修,保护设备的完好及各种抢救设备、药品等的齐全,确保临床正常运转。

  五、在日常工作中认真学习并贯彻落实《医院感染管理规范》,认真执行各项无菌操作的规定,防止站内感染,确保无菌切口感染率≤0。5%。

  六、拟申请增购紫外线消毒机、高压锅,以保证消毒效果。

  七、加强文化素质、职业道德、专业技术学习,以便更好地服务计生对象。

  护理室

  年月日

工作年度计划 篇4

  为让公司20xx年度目标的达成,加强人力资源管理和行政管理的方案性,行政人事部现制订20xx年度作业方案,并遵循方案开展具体作业,更好的协调各部门的运作及支撑公司的决策,帮忙各部门达到公司20xx年的工作目标。

  一、人员招聘

  (一)、思路分析

  1、20xx年是公司快速发展的一年,人力发展将迅速增加,并逐步到位。

  2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会,补充基层、中层,尤其是本行业优秀人才,作为人力资源更替、补充和培养储备。

  3、实行内部培养和晋升,提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。

  (二)、目标概述

  公司目前属于发展期,20xx年总体目标首先要考虑满足岗位需求,再考虑人才储备,实现梯队建设。

  (三)、具体实施方案

  1、熟人推荐:包括员工推荐,在公司工作,且技术熟练程度较高,已通过努力实现个人工资目标,推荐适合公司的优秀人才共同发展,公司将给予一次性奖励。

  2、网络招聘:继续和前程无忧招聘网站合作。

  3、海报招聘:主要面向基层人员招聘。

  (四)、实施目标注意事项

  1、招聘渠道拓展:竞争对手挖人。

  2、调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。

  3、做好各项准备工作:与用人部门沟通,及时准确了解需求;进行招聘宣传:制作招聘海报。

  二、绩效考核

  (一)思路分析

  绩效考核有两个关键问题:一是,考核指标的科学性;二是,一种管理习惯的形成,养成行为习惯,关键在于坚持和制度保障。

  (二)目标概述

  绩效考核的底子意图,不是为了处分未完成作业目标和不尽职尽责的职工,而是有效激励职工,不断改进作业方法和作业品质,建立公正的竞争机制,继续不断地进步安排作业效率,培育职作业业的计划性和责任心,及时查找作业中的不足并加以调整改进,从而推动作业成果达到。

  (三)具体实施方案

  1、继续完善绩效考核配套制度及文件。

  2、补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。

  3、重点对考核结果进行评估,对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪,保证绩效考核工作良性运行。

  4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作,行政人事部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。

  (四)实施目标注意事项

  1、绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。因此,在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核,达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

  2、绩效考核工作是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向、横向沟通,确保绩效考核工作顺利推行。

  3、绩效评价体系,并不是行政人事部的单独工作,在操作过程中,应以部门负责人为主导,听取各方面人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。

  三、培训发展

  (一)思路分析

  1、目前,各企业对员工培训重视度不够、力度不足,培训管理制度约束力不强。

  (二)目标概述

  1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一,也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

  2、通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,增强企业竞争力。

  (三)具体实施方案

  1、对现有核心员工,特别是管理人员进行整体素质测评,确定员工整体素质情况,配合岗位素质要求和工作职责,确定其待培训的方面。

  2、重点培训内容:管理知识、工作沟通、企业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。

  3、向员工讲解内部发展渠道:内部职称发展

  行政级别发展:(普通职员、主管、经理……)

  个人薪酬发展:(根据级别制订)

  内部横向发展:(部门、岗位调整)

  4、向职工描绘企业发展远景和职工事业前途,关心职工心思需求,依据职工特性拟定适合的工作发展规划,这是稳定职工的有效方法,当心思需求得到满足,职工的工作积极性和稳定性都会进步。

  四、薪酬福利、员工关系

  1、薪酬福利

  根据公司行业进行薪资方案的评估,制订适合企业的工资标准,福利发放可采取多样化形式。

  2、员工关系

  职工联系工作的成效,很大程度反映在职工队伍稳定性上,职工联系应该包括企业和职工、上级和下级、职工和职工之间的联系,妥善处理好职工联系,不仅是公司杰出社会形象打造的一个方面,更是企业寻求长期发展的重要支柱。20xx年的设想,准备采纳座谈、集会表等方式,引导职工与公司多进行交流,拉近企业与职工、上级与下级、职工与职工之间的间隔,增强职工的归属感。

工作年度计划 篇5

  按照国家基本公共卫生服务项目工作有关要求,结合工作实际,为进一步提升城乡居民对国家基本公共卫生服务项目知晓率,宣传基本公共卫生服务项目取得的工作成果,进一步提升群众的满意度,制订项目宣传年度工作计划。

  一、工作目标

  通过多渠道、多方式宣传引导使不同人群了解、熟悉乃至知晓项目服务内容和项目接受服务渠道,不断提高儿童健康管理、孕产妇健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等项目的服务利用率,提升群众对于国家基本公共卫生服务项目的认识,提升群众获得感。

  二、宣传内容

  宣传国家基本公共卫生服务项目免费提供的十二类子项目内容、提供基本公共卫生服务的机构,宣传基本公共卫生服务的重要意义及工作进展情况,重点宣传基本公共卫生服务为群众特别是重点人群所带来的实惠,引导全社会支持和主动参与基本公共卫生服务。

  三、宣传对象

  宣传对象为属地常住居民,重点是以下5类人群:

  1.城乡居民区常住人群,特别是贫困人口;

  2.机关及企事业单位人员、学校师生等;

  3.社区、商业区及商业服务区流动人口;

  4.0-6岁儿童家长或监护人;

  5.65岁及以上老年人;育龄妇女;慢性病、重性精神疾病等疾病患者及其家属。

  四、宣传形式

  (一)结合卫生健康节日、纪念日等有利时机开展现场宣传活动,通过条幅、展板、面对面交流沟通等,为群众答疑解惑,引导了解基本公共卫生服务项目政策及政策所带来的实惠。

  (二)加强与电视台合作,通过播放国家基本公共卫生服务项目公益广告等方式宣传基本公共卫生服务项目,提升群众对项目知晓率。

  (三)利用公共场所电子屏幕,以文字、视频或图片的形式,播放基本公共卫生服务项目政策有关知识。

  (四)利用微博、微信、报刊、网站等传播基本公共卫生服务项目政策以及相关服务规范等内容,引导辖区群众不断加强对于国家基本公共卫生服务项目的了解。

  五、工作要求

  (一)加强组织领导。卫生健康行政部门要高度重视基本公共卫生服务项目宣传工作,制定符合本地情况的年度宣传年工作计划,全面做好基本公共卫生服务项目工作宣传。各相关专业机构要充分发挥专业优势,做好本领域内项目宣传工作。

  (二)加强沟通协调。加强合作,调动各单位的积极性、参与性,加强交流沟通,共同做好基本公共卫生服务项目宣传工作,营造部门协作、全民共同参与的良好社会氛围。

  (三)抓好重点宣传。各单位要在做好大众宣传的基础上,突出宣传重点,以卫生健康节日、纪念日为契机,有针对性的开展重点人群服务项目宣传。通过日常工作安排、服务重点人群、抓好重点环节、组织不同形式的公益行动,使广大群众充分了解基本公共卫生服务项目内容和免费服务政策,提升居民感受度和满意度。

工作年度计划 篇6

  一、20xx年的全面财务预算。也就是要把20xx年全年的客流量、销售收入、各项成本、费用、利润总额等全部做一个初步的预算

  并对20xx年全年的各类资产购置、材料采购(分具体的品种明细)进行初步预算。这样,在年初就可以预知20xx年全年的大致经营情况。

  规定完成日期:12月20日前。(附:预算表格**份)

  二、20xx年全年的资金计划。在全年预算的基础上,对20xx年全年的资金收支情况进行预测,做出20xx年的资金计划,为20xx年总体的资金调度和安排提供参考依据。

  规定完成日期:12月20日前。(附:资金计划表格**份)

  注:公司目前暂时不考虑现金流量的问题。

  、对所有的资产进行全面盘点。要求财务部组织对公司全部资产进行年终全面盘点,并与20xx年的年终全面盘点进行比较分析,找出资产增减的原因。

  规定完成日期:20xx年1月5日前。

  、对20xx年全年的经营情况做进行全面的总结分析。

  1.对公司20xx年全年的经营情况进行总结:包括收入、客流、成本、费用、利润、资金实际收支、资产和负债的增减变动等;(附表格**份)

  2.与20xx年全年的经营情况做对比分析总结;(附表格**份)

  3.对20xx年的任务指标完成情况进行分析总结。(附表格**份)

  规定完成日期:20xx年1月15日前。

  、做全年的工作总结报告。要求所有从事财务工作的人员,从经理到库管员都要做一个全年的工作总结。

  规定完成日期:20xx年1月15日前。

  、年终评优。对财务系统的每个岗位都评选出一个先进来,具体评选办法另发。

  七、召开年终工作总结表彰大会。计划在春节前,在全公司召开一个所有财务人员都参加的“年终财务工作总结大会”,并现场对评选出来的先进进行表彰。

工作年度计划 篇7

  我村提出计划生育工作的目标,并按照“夯基础、强管理、严奖惩、上水平、争先进”的思路,将人口计生工作纳入经济社会发展全局,纳入重要议事日程,纳入重大事项督查范围,坚持统筹解决人口问题,突出稳定低生育水平这条主线,坚持综合治理,协调联动,保持了良好发展态势,促进了整体工作水平的提高。具体工作情况如下:

  一、 坚持党政一把手亲自抓、负总责,高度重视和支持计生工作开展近几年来,办事处按照中央《决定》的要求,始终把统筹解决人口问题作为推进计生工作开展的重大举措,结合我 村实际,围绕着稳定低生育水平、提高出生人口素质、综合治理出生人口性别比、流动人口服务管理四大任务,提出了具体措施。及时研究解决人口计生工作中的重点、难点问题。半年以来,村党委多次部署计生工作,对人口计生综合改革、计生队伍建设、基层群众自治、后进转化、关怀计生贫困户等重点、难点问题提出了指导性意见。同时,坚持计划生育综合治理,协调相关部门齐抓共管。每年计生工作会上,村党委书记、村主任都亲自与计生综治部门签订责任书,有利于计生工作开展的政策。施。对完成责任目标排位一档先进的社及个人进行表彰奖励,对没有完成责任目标的实行“一票否决”,尤其在评,计生严格把关,计生工作不好的坚决否决。另外在党员纳新和转正工作方面,也是计生严格把关。

  二、加强基础工作,提高工作水平。

  (一)突出重点,稳定低生育水平。一是按照市统一安排开展了春秋两次“四术一征”集中整治活动。把工作着力点放在抓追踪消号、搞集中整治上,通过广泛宣传,以及真抓实干形式,提高了上站率,减少了外孕,促进了节育措施落实。

  (二)采取措施,提高出生人口素质。一是加强宣传教育。制定了有关预防出生缺陷和优生优育知识的宣传。二是开展了优生检测和出生缺陷一级预防工作,结合办理生育证(卡并发放了优生药品。三是开展了早期教育工作,举办培训班;四是对出生缺陷人群进行了摸底调查,并结合“季服务”以展板形式)完善措施,流动人口计生服务管理工作上了新台阶。

  《三》半年来精心安排流动人员的信息采集工作,明确计生流动人口工作,为我村流动人口网络工作奠定了良好的基础。

  (四)建设新型生育文化。广泛开展关爱女孩行动,一领导重视。成立有党委书记任组长,计生主任任副组长的关爱女孩行动领导小组,具体负责此项活动。二是加强宣传。集中处宣传人员多次进社宣传。三是制定优先优惠政策,帮助女孩家庭脱贫致富。

  三、发挥计生协会优势和作用,推进基层群众自治计生协会是配合做好计生工作的生力军,其优势和作用是计生行政部门无法替代的。农村建设和民主政治建设、政务公开等各个方面,有能力且自觉履行职责,发挥了应有作用。

  四、当前计生工作面临的主要困难和问题一是人才资金不足。二是有些普惠性政策对计生家庭的倾斜力度还不够大,多靠部门文件规定而缺乏法律条款,执行落实起来难,我村人口计生工作要围绕一条主线,即:稳定低生育水平、统筹解决人口问题,突出一个主题,即:科学发展、计生惠民,唱好一台主戏,即:搞突破,抓创新、下年工作的思路和措施:在求实的基础上努力提高符合政策生育率,圆满完成内江市下达的人口计生责任目标。主要工作:一是牢牢抓住稳定低生育水平这条主线,加强组织建设,打造过硬队伍,规范基础工作,确保年度目标实现;二是紧紧围绕统筹协调,加强沟通和信息资源畅通,走综合治理、互利共赢之路;三是深化宣传教育,打造人口文化、婚育文明等特色;四是落实和拓展计生惠民政策,深化计生利导机制建设;五是按照“一大三全”(大人口观念,服务生命全过程、服务人群全覆盖、服务内容全方位)要求,大力推进优生早教工作,提升生殖健康、婴幼儿健康水平,促进人口素质的提高。

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